сервис приборов

[slavert]

вот мне любопытно
бывает ли в России хоть у каких-то компаний

1) наличие запчастей на складе
2) поставка запчастей менее чем за месяц
3) гарантийный ремонт по срокам менее месяца
4) негарантийный ремонт менее чем за месяц

ато, вот сломался дистиллятор GFL, обзвонил 7 компаний, что поставлют GFL - ни у какой не было вообще никаких запчастей к ним
просто почему пользователи терпят и не жалуются производителям приборов на их дилеров? это же обычно в дилерских договорах написано что за такое могут дилерских прав лишать

[ttt]

бывает.
хроматограф забрыкался. приехали сразу, недели не прошло.
спектрофотометр делали тоже быстро.

[slavert]

а какой фирмы хроматограф, спектрофотометр?

[Polychemist]

почему пользователи терпят и не жалуются производителям приборов на их дилеров?

Больше месяца назад официальный дилер забрал центрифугу в гарантийный ремонт (замена платы открывания крышки). Похоже что месяц искали плату по России (размышляли, где бы открутить...). Теперь связываются с производителем (ThermoFisher). Неделю назад написал производителю через форму на сайте. Три дня назад нашел какое-то мыло и написал еще раз. И тишина....

[slavert]

вы его по-креативнее долбите, Фишер - упирайте что вам звонил друг к примеру, интересовался Фишером, вы отсоветовали из-за дилера

с 4 раза точно ответят думаю

помню итальянцев измором брал
решил каждый день количество имейлов удваивать
довел до больше сотни в день но не помогло
немцы сдались после 8 писем за один день

[Maikl]

почему пользователи терпят и не жалуются производителям приборов на их дилеров?

Больше месяца назад официальный дилер забрал центрифугу в гарантийный ремонт (замена платы открывания крышки). Похоже что месяц искали плату по России (размышляли, где бы открутить...). Теперь связываются с производителем (ThermoFisher). Неделю назад написал производителю через форму на сайте. Три дня назад нашел какое-то мыло и написал еще раз. И тишина....

В законе "О защите прав потребителей" в ст.20 п.1 максимальный срок ремонта — 45 дней.
Потом можно еще пени с него сдирать. Напишите официальную бумагу... может быстро всё починят.

[marat]

В законе "О защите прав потребителей" в ст.20 п.1 максимальный срок ремонта — 45 дней.
Потом можно еще пени с него сдирать. Напишите официальную бумагу... может быстро всё починят.

Вот только не надо... Если внимательно почитать закон, то все становится на свои места:
"потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности"

Я не думаю, что у нас граждане имеют в собственности продукцию GFL

[marat]

вот мне любопытно
бывает ли в России хоть у каких-то компаний: ...

Все бывает, но стоит совсем других денег. А текущее положение с тендерными закупками не позволяет качественно выполнять сервисные функции.

[Polychemist]

В законе "О защите прав потребителей" в ст.20 п.1 максимальный срок ремонта — 45 дней.

Этот закон касается только физических лиц.

[Biginelli]

менстные реалии...