новости бизнеса
работа для химиков
химические выставки
электронный справочник
авторефераты
форум химиков
контакты
Энциклопедия автохимии
|
новости науки новости бизнеса работа для химиков химические выставки |
каталог ресурсов электронный справочник авторефераты форум химиков |
о нас контакты Энциклопедия автохимии |
|
|
| поиск |
Новости химического бизнеса и производства
дата: 06.09.2007 источник: "ФБ Консалт", ООО 4 сентября 2007 г. в рамках крупнейшей отраслевой химической выставки «Химия 2007» на конференции «Стратегические вызовы рынка химической промышленности: технология продвижения и продаж продукции» состоялось выступление к.т.н., МВА, P.CRM, Павлова А.В. на тему «Возможности управления продажами и клиентскими отношениями (CRM) на химических предприятиях». Как отметили участники конференции – представители крупных производственных и торговых предприятий химической отрасли, аналитико-консалтинговых компаний, управление клиентскими отношениями становится достаточно важным фактором на пути повышения эффективности деятельности предприятий в условиях рыночной ситуации, особенно при выходе на рынки стран ЕС, Китая. Однако, лидеры отрасли являются, как правило, монополистами в своих сегментах, и поэтому не ощущают острой необходимости в оснащении служб предприятия (маркетинг, продажи, сервисное обслуживание) современными технологиями CRM. По мнению А.Павлова, аналогичная ситуация по вопросам управления отношениями с клиентами наблюдалась на рынке информационных технологий еще 15 лет назад, на рынке банковских услуг – 7 лет назад, на рынке страховых и инвестиционных услуг – 2-3 года назад. На сегодняшний день картина существенно изменилась. Перечисленные рынки являются высококонкурентными, и уже не могут обходиться без управления отношениями с клиентами. Дискуссия показала, что слушатели согласны с тем, что CRM может обеспечить: • Повышение эффективности продаж за счет более точного управления скидками на основе всей совокупности знаний о клиенте. • Создание условий для обобществления (в интересах и акционеров) «интеллектуального» капитала и передачи знаний при увольнениях и/или изменениях. • Оперативность и полнота управления клиентами и обеспечение производительности продавцов в условиях географической удаленности подразделений. • Потребность в точных инструментов бюджетирования на основе количественного прогнозирования, анализа успехов и неудач всего множества сделок и клиентов. В условиях динамичной конкуренции статистических результатов прошлых продаж уже не достаточно для адекватного планирования. • Повышение производительности труда сбыта, путем снижения непроизводительных затрат времени и усилий. Павлов А.В. российский «CRM-гуру», управляющий партнёр ООО «ФБ Консалт»; к.т.н., МВА, член международных CRM Guild и Ассоциации консультантов по процессам продаж (IASPC), сертифицированный специалист «Professional in CRM», докторант DBA по теме CRM; обладает знанием особенностей корпоративных и ритейловых систем, отраслевого опыта и передовых управленческих решений.; независимый CRM-эксперт, член экспертного совета CRMONLINE, неоднократно консультировал крупные российские банки, торгово-промышленные и страховые компании по вопросам эффективности CRM-стратегий. ________________________________________ ФБ Консалт(http://www.fbconsult.ru) ООО «ФБ КОНСАЛТ» специализируется на внедрении элитных CRM-решений (SAP CRM, CRM SALESLOGIX) для торгово-промышленных предприятий (дистрибуция, интеграция, управление региональной и/или партнерской сетью), предприятий банковского сектора (корпоративное, ритейл, ВИП, сбор задолженностей), страхования (корпоративное, ритейл, ВИП), фармацевтики и профессиональных услуг (консультанты, риэлторы, юристы, тренинговые компании). ООО «ФБ КОНСАЛТ» осуществляет полный цикл услуг: бизнес-консалтинг; менеджмент проектов; кастомайзинг, обучение пользователей и администраторов, техническая поддержка, гарантийное и послегарантийное сопровождение. ООО «ФБ КОНСАЛТ» - авторизованный бизнес- и технологический партнер международных компаний SAP и Sage («TOP-15» мирового CRM-рейтинга) с 2001 г., №1 по объемам продаж с 2003, фактический лидер элитных CRM-внедрений в России. I. SAP CRM: самая функциональная и интегрированная с ERP СRM-система, лидер по количеству установленных в России лицензий. II.CRM SALESLOGIX - комплексная СRM-система, разработанная коммерсантами для коммерсантов и позволяющая поднять уровень их работы за счет внедрения общепринятых методик управления временем, отношениями и информацией. Она состоит из модулей «Продажи», «Маркетинг», «Проектное управление» и «Сервисное сопровождение», сочетающими мощные базовые функций и международного «ядра» с отраслевыми «надстройками». |
|